FAQ よくある質問

サービスについて

  • イットを使うために、何が必要ですか?

    インターネットに接続された環境があればどこでもご利用いただけます。

  • 推奨ブラウザはありますか?

    「Google Chrome」のご利用を推奨しております。お使いのウェブブラウザで正しく動作しない場合は、Google Chromeでお試しください。

  • スマホでも操作は可能ですか?

    ウェブブラウザのご利用を推奨しております。スマホ、タブレットからは閲覧は可能ですが、複雑な操作は利用できない場合があります。

  • イットの画面上に広告など入りますか?

    イットでは、フリーの無料配信システムと異なり、配信画面や登録フォームなどに一切広告は入りません。

  • サービス・操作などサポートは行っていますか?

    イットのサポートは「お電話」「メール(フォーム)」にて承っております。
    TEL:03-6909-3610
    E-mail:admin-help@itto.co
    サポート受付時間:平日 10:00~17:00 (土日祝を除く)
    となっております。

  • イットの資料はありますか?

    本ページ最下部の「資料請求」より申請をお願いします。

  • 操作マニュアルなどはありますか?

    ご用意しておりません。ご不明な点はイット事務局で電話サポートしております。お気軽にお問い合わせください。

  • ログインIDを忘れた場合、どこに問い合わせたらいいですか?

    イット事務局までお問い合わせください。
    TEL:03-6909-3610

機能全般

  • サーバーの容量は不足したりしないですか?

    クラウドサーバーを使用していて、一定のアクセス増加に備えていますが、瞬間的にアクセスが増える可能性がある場合、事前にお問合せください。

  • ID、パスワードを主催者側で自由な設定ができますか?

    ID・パスワードは既定の設定でご利用いただくので、自由に設定はできません。
    オプションの追加メニューで、ID・パスワードの自由設定をご利用いただけます。

  • 映像配信アプリは何を使用していますか?

    YouTube Live、Zoom、Vimeoを推奨しております。左記より、ご利用者様にてお好きなアプリを選択いただけます。

  • 有料のイベント展開はできますか?

    有料イベントのサービスはご用意ございません。

  • イベントHPを予約して、期日にオープンしたりクローズしたりできますか?

    時間予約システムがありますので、お好きな期日を指定しご利用いただけます。

  • メールを予約して、配信できますか?

    「イットプロ・イットエンタープライズ」プランなら、メール一括システムをご利用いただけるので、予約配信ができます。

  • イベント開催ページ上にファイルをアップすることはできますか?ファイル形式とサイズに制限はありますか?

    配布資料などPDF形式でアップロードが可能です。ファイルサイズは1ファイルあたり10MBまでご利用いただけます。
    ※10MB以上の場合は、別途ご相談ください。

  • 管理画面にログインする管理者を複数人立てることはできますか?

    追加オプション(有料)にて管理者を増やすことができます。

ご利用料金について

  • 費用はどのくらいかかりますか?

    料金プランをご参照ください。詳細なお見積りが必要な場合はお問合せください。

  • 月をまたいでの利用は料金が変わりますか?

    基本的に、1サイト90日まで同一金額でご利用いただけます。詳しくは料金プランをご参照ください。

  • 追加料金が発生することはありますか?

    プラン変更を行った際や、ご利用日数を延長する場合に、追加分の費用が必要となりますが、それ以外で追加の費用が発生するケースはございませんので、ご安心ください。

  • 料金の支払方法について教えてください。

    イットは、以下のお支払方法をご用意しております。
    ・銀行振込
    ・クレジットカード

  • 領収書の発行は行っていますか?

    領収書の発行は行っておりません。領収書発行が必要な場合は、電子メールにて領収書発行いたしますので、お問合せください。

利用規約について

  • キャンセルについて教えてください。

    ご利用料金決済後のキャンセルはできません。詳しくはお問い合わせください。

  • 契約について詳しく教えてください。

    利用規約をご参照ください。
    https://itto.co/terms

  • 契約書は発行してもらえますか?

    電子契約書を発行いたします。

  • 個人での契約はできますか?

    個人でもご利用いただけます。

  • 法人が同じ場合、事業所や営業所と共同で使えますか?

    併用でのご利用はできません。

  • 契約更新(延長など)する場合はどのような手続きが必要になりますか?

    更新にかかる追加費用のお支払いが必要となりますので、契約終了する前に早めにお問い合わせください。

個人情報取扱について

  • 個人情報の取扱いについて定めていますか?

    プライバシーポリシーをご参照ください。
    https://itto.co/privacypolicy

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